რეკლამის გაშვებამდე რომელი კონვერსიის მოვლენა ავირჩიოთ

TL;DR: მთავარ კონვერსიად აირჩიეთ ქმედება, რომელსაც ბიზნესში კონკრეტული შემდეგი ნაბიჯი მოჰყვება. წინასწარ განსაზღვრეთ მისი ტრიგერი, დუბლირების წესი და CRM-ში მოსალოდნელი ჩანაწერი.

კონვერსიის მოვლენის არჩევაზე მოკლე კონსულტაციისთვის დაუკავშირდით aiADS-ის გუნდს.

როგორ შევამოწმოთ კანდიდატები უარყოფის ტესტით?

კანდიდატების უარყოფის ტესტით შესამოწმებლად თითოეული მათგანის ბიზნესმნიშვნელობა, ზუსტი ტრიგერი და მომდევნო მოქმედება ერთმანეთს შეადარეთ. „ორბის სახელოსნო“ სრულად გამოგონილი სასწავლო კომპანიაა და aiADS-ის კლიენტი არ არის. ქვემოთ მოცემული არჩევანი არ აღწერს რეალურ კამპანიას, შედეგს ან ბაზრის მაჩვენებელს.

სასწავლო კომპანია შეკვეთით ამზადებს სამზარეულოს ავეჯს. გუნდი განიხილავს 3 შესაძლო მოვლენას: საკონტაქტო ღილაკზე დაჭერას, ვალიდური შეფასების ფორმის გაგზავნას და გაყიდვების მიერ მიღებულ მოთხოვნას. გუნდი თითოეულ კანდიდატს ერთი კითხვით ამოწმებს: რა საქმიანი მოქმედება იწყება მისი დაფიქსირების შემდეგ?

ამ სცენარში ფორმის გაგზავნა მხოლოდ სასწავლო არჩევანია. სხვა ბიზნესში მთავარი მოვლენა შეიძლება დაჯავშნილი კონსულტაცია, შეკვეთის დადასტურება ან სხვა ღირებული ქმედება იყოს. არჩევანს კამპანიის დაწყებამდე წერილობითი დასაბუთება სჭირდება.

ბიზნესის შემდეგი ნაბიჯიდან როგორ დავბრუნდეთ ტრიგერამდე?

ტრიგერამდე დასაბრუნებლად ჯერ დაასახელეთ, რას აკეთებს გუნდი ღირებული ბიზნესქმედების შემდეგ, შემდეგ კი მოძებნეთ ტექნიკური მოვლენა, რომელიც ამ ქმედების დასრულებას ზუსტად აფიქსირებს. კამპანიის მთავარ მიზნად ისეთი მოვლენა გამოდგება, რომელსაც გაყიდვების გუნდი ხედავს და ამუშავებს, ხოლო ბიზნესისთვის მკაფიო მნიშვნელობა აქვს.

1. დაასახელეთ ღირებული ნაბიჯი. დაწერეთ, რა შეიცვალა ბიზნესისთვის და ვინ აგრძელებს მუშაობას.
2. იპოვეთ ამ ნაბიჯის ჩანაწერი. ეს შეიძლება იყოს სერვერის პასუხი, დაჯავშნა ან CRM-ის სტატუსი.
3. აღწერეთ ზუსტი ტრიგერი. მიუთითეთ, რომელი ქმედება ააქტიურებს გაგზავნას, რომელი კონფიგურირებული ტეგი, სერვერი ან ინტეგრაცია აგზავნის მოვლენას და რომელი არასწორი შემთხვევა არ უნდა ითვლებოდეს.
4. შეადარეთ წინა და მომდევნო მოვლენას. ღილაკის დაჭერა მხოლოდ მაშინ იძენს დიაგნოსტიკურ მნიშვნელობას, როცა ჩანს, რამდენმა მომხმარებელმა გახსნა ფორმა ან ვალიდურად გაგზავნა იგი.

რა უნდა ჩაიწეროს კონვერსიის მოვლენის ბარათში?

კონვერსიის მოვლენის ბარათის ველები ინახავს ბიზნესმნიშვნელობას, ტრიგერს, სავალდებულო მონაცემს, უნიკალურ გასაღებს, CRM-ის ჩანაწერსა და კამპანიის როლს. ეს ბარათი მარკეტინგის, გაყიდვებისა და ტექნიკური შემსრულებლის შეთანხმებაა. მარკეტინგის ან გაყიდვების გუნდი ველების მნიშვნელობების მიხედვით ცვლის ანგარიშის ან შემდგომი მოქმედების წესს, ტექნიკური შემსრულებელი კი ტრიგერს.

ბარათის შევსების შემდეგ მოვლენა განსხვავებულ შემთხვევებში გამოცადეთ: ვალიდური გაგზავნით, შეცდომიანი ფორმით, განმეორებითი გაგზავნით და მადლობის გვერდის პირდაპირ გახსნით. თითოეულ შემთხვევაში წინასწარ დაწერეთ, უნდა შეიქმნას თუ არა მოვლენა და როგორი ჩანაწერი უნდა მიიღოს CRM-მა. თუ წარმატებული შემთხვევის გარდა სხვა შემთხვევაშიც კონფიგურირებული ტეგი, სერვერი ან ინტეგრაცია მთავარ მოვლენას აფიქსირებს, გამომწვევი პირობა კამპანიის გაშვებისთვის ჯერ მზად არ არის.

ტესტის ჩანაწერში შეინახეთ მოვლენის სახელი, გვერდი, შემოწმებული ვერსია და მოსალოდნელი საქმიანი შედეგი. ეს მცირე კვალი განსაკუთრებით საჭიროა მაშინ, როცა ფორმას, ტეგსა და CRM-ის ინტეგრაციას სხვადასხვა შემსრულებელი მართავს. წინააღმდეგ შემთხვევაში ერთი მხარე წარმატებულ გაგზავნას ხედავს, მეორე კი ვერ ხვდება, რატომ არ შეიქმნა გაყიდვების ჩანაწერი.

როდის ვერ აგვარებს გუნდი პრობლემას მხოლოდ სწორი მოვლენის არჩევით?

გუნდი მხოლოდ სწორი მოვლენის არჩევით პრობლემას ვერ აგვარებს, როცა ხარვეზი შეთავაზების ხარისხს, ფორმის მოხერხებულობას, პასუხის სისწრაფეს ან იმას ეხება, რომ CRM-ის ინტეგრაცია მონაცემს დაგვიანებით გადასცემს Google Ads-ს. შეთანხმებული საზომით გუნდი ერთგვაროვან ჩანაწერებს აგროვებს და მათი შედარებით პრობლემურ მონაკვეთს ადგენს.

გაყიდვების პროცესის გვიან ეტაპზე დაფიქსირებული მოვლენა ბიზნესღირებულებას უკეთ ასახავს, მაგრამ CRM-ის ინტეგრაციამ შეიძლება მონაცემი Google Ads-ს დაგვიანებით ან არათანაბრად გადასცეს. ადრეული მოვლენა სწრაფად გროვდება, თუმცა მოთხოვნის ხარისხს სუსტად აღწერს. არჩევანი გაყიდვის ციკლს, CRM-ის დისციპლინას, მონაცემთა კანონიერ დამუშავებასა და ინფორმაციის დროულ მიწოდებას უნდა შეესაბამებოდეს.

„ორბის სახელოსნოს“ ბარათი მხოლოდ ამ სასწავლო სცენარისთვისაა შედგენილი. სხვა კომპანიაში ღირებული ქმედება ბიზნესის რეალური პროცესის მიხედვით განსაზღვრეთ და მონაცემთა დამუშავების წესი შესაბამის პასუხისმგებელ პირს გადაამოწმებინეთ.

რის დათვლას ცვლის გუნდი Google Ads-ის პარამეტრით და რას ვერ ადგენს ამ პარამეტრით?

Google Ads-ში გუნდი პარამეტრის მნიშვნელობით ადგენს, რომელი კონვერსიის მოქმედება გამოჩნდება ძირითად სვეტში და გამოიყენება კამპანიის ფასის შეთავაზების მართვაში; ამ პარამეტრით გუნდი ბიზნესისთვის მოქმედების ღირებულებას ვერ ადგენს. Google Ads-ის კონვერსიის მიზნების დოკუმენტაცია განმარტავს, რომ ჩვეულებრივ კონვერსიის მოქმედება ფასის შეთავაზების მართვაში ჩასართავად 2 პირობას უნდა აკმაყოფილებდეს: მოქმედებას Primary სტატუსი უნდა ჰქონდეს და კამპანია იმ მიზანს უნდა იყენებდეს, რომელშიც ეს მოქმედება შედის. დოკუმენტირებული გამონაკლისია მორგებულ მიზანში დამატებული Secondary მოქმედება, რომელიც ფასის შეთავაზების მართვაში მაინც გამოიყენება. ეს ტექნიკური წესები ბიზნესს მოვლენის მნიშვნელობის განსაზღვრისგან არ ათავისუფლებს.

Google Ads-ის ახალი კამპანიის მიზნების სახელმძღვანელო წერს, რომ ერთ კამპანიაში დასამატებელი მორგებული მიზნის ზღვარი 1-ია. იმავე დოკუმენტში Primary მოქმედებები „Conversions“ სვეტში ჩანს, Secondary მოქმედებები კი „All conv.“ სვეტში. ამ სტატუსების მინიჭებით გუნდი მოვლენის როლს ანგარიშსა და კამპანიის მართვაში განსაზღვრავს, მაგრამ ცუდად შერჩეულ ქმედებას ბიზნესშედეგად ვერ აქცევს.

რით განსხვავდება მთავარი მოვლენა სადამკვირვებლო მოვლენისგან?

მთავარი მოვლენა შეთანხმებულ ღირებულ შედეგს წარმოადგენს და კამპანიის ძირითად გაზომვაში გამოიყენება, სადამკვირვებლო მოვლენა კი პროცესის ერთ ეტაპს აღწერს და დიაგნოსტიკას ემსახურება.

რა უნდა ჩავწეროთ მთავარი მოვლენის შეცვლამდე?

მთავარი მოვლენის შეცვლამდე ჩაიწერეთ ცვლილების თარიღი, მიზეზი, ძველი განსაზღვრება, ახალი განსაზღვრება და გადაწყვეტილებაზე პასუხისმგებელი პირი. მოვლენა შეიძლება შეიცვალოს, როცა ბიზნესის ღირებული ნაბიჯი, გაყიდვების პროცესი ან მონაცემის სანდოობა იცვლება. ძველი პერიოდის მონაცემი ახალი წესით ხელახლა არ მონიშნოთ.

როგორ შევამოწმეთ მასალა?

Google Ads-ის ოფიციალური დოკუმენტაცია კონვერსიის მოქმედებებსა და მიზნებს აღწერს. აქ მოცემული არჩევის ბარათი სარედაქციო მეთოდია, ხოლო „ორბის სახელოსნო“ გამოგონილი მაგალითია.

კითხვები და პასუხები

შეიძლება ფორმის გაგზავნა იყოს მთავარი კონვერსია?

შეიძლება, თუ ვალიდური გაგზავნა უნიკალურ ჩანაწერს ქმნის და გაყიდვების გუნდი მასზე შეთანხმებულ მოქმედებას იწყებს. ფორმის ღილაკზე დაჭერა ამის დასადასტურებლად საკმარისი არ არის.

ღილაკზე დაჭერა საერთოდ აღარ უნდა გავზომოთ?

გაზომეთ, მაგრამ სადამკვირვებლო მოვლენად დატოვეთ. ცალკე აღებული დაჭერით გუნდი მხოლოდ ქმედების ფაქტს აფიქსირებს. ფორმის გახსნასთან, ვალიდურ გაგზავნასა და შემდეგ ჩანაწერთან შედარებით გუნდი ადგენს, მომხმარებლის გზა სად წყდება.

ვინ ამტკიცებს კონვერსიის მოვლენის ბარათს?

ბარათი ერთად უნდა დაამტკიცონ მარკეტინგზე პასუხისმგებელმა, გაყიდვებზე პასუხისმგებელმა და ტექნიკურმა შემსრულებელმა. მონაცემთა დამუშავების საკითხს შესაბამისი უფლებამოსილი პირიც ამოწმებს.

მადლობის გვერდის ნახვა საკმარისი მტკიცებულებაა?

მხოლოდ მაშინ, თუ გვერდი სხვა გზით არ იხსნება და მის ჩვენებამდე ვალიდური ქმედება სრულდება. პირდაპირი ბმული, გვერდის განახლება ან არასრული ფორმის შემდეგ გახსნა ცრუ მოვლენას შექმნის.

რა უნდა შევამოწმოთ შემდეგ გაზომვის ჯაჭვში?

შემდეგ შეამოწმეთ ლიდების დუბლირება, უარის მიზეზების კავშირი რეკლამასთან და ტრეკინგის სრული თანმიმდევრობა.

• როგორ გავარჩიოთ დუბლირებული ლიდი უნიკალური მოთხოვნისგან
• როგორ გამოვიყენოთ ლიდის უარის მიზეზები რეკლამის შესასწორებლად
• როგორ გავარჩიოთ ტრეკინგის ხარვეზი სუსტი კამპანიისგან