როგორ ვიპოვოთ შემთხვევა, როცა ერთი ლიდი ორ კონვერსიად დაითვალა

TL;DR: თუ ერთი CRM მოთხოვნა ბრაუზერიდანაც და სერვერიდანაც გაიგზავნა, ორივე მოვლენა ერთ ქრონოლოგიაში შეადარეთ. გადაამოწმეთ მოქმედება, დრო, წყარო, დუბლირების გასაღები და პლატფორმის პასუხი.

როგორ დავადასტუროთ, რომ ერთი ლიდი ორ კონვერსიად დაითვალა?

ერთი ლიდის ორ კონვერსიად დათვლა მხოლოდ მაშინ დასტურდება, როცა CRM-ის ერთი ბიზნესმოვლენა პლატფორმის ერთსა და იმავე გაზომვაში ორჯერ აღირიცხა. CRM-ში ერთი მოთხოვნაა, რეკლამის ანგარიშში კი იმავე კამპანიას ორი კონვერსია მიეწერა. მიზეზის გამოცნობა არ დაიწყოთ. ჯერ დაადგინეთ, რომელი ტექნიკური მოვლენები გაიგზავნა, კონვერსიის რომელ მოქმედებაში მოხვდა თითოეული და რა პასუხი დააბრუნა პლატფორმამ. საერთო რაოდენობა თავისთავად დუბლიკატის მტკიცებულება არ არის.

„ორმაგი წერტილი“ გამოგონილი სასწავლო კამპანიაა. ის aiADS-ის კლიენტის კამპანია, რეალური ლიდი ან მიღებული შედეგი არ არის. ქვემოთ მოცემული CRM-ის მოთხოვნა, ბრაუზერის მოვლენა, სერვერის გაგზავნა და პლატფორმის პასუხები მხოლოდ დიაგნოსტიკის მეთოდის ასახსნელად შეიქმნა.

სასწავლო ვითარებაში მომხმარებელმა ფორმა ერთხელ გაგზავნა. ბრაუზერმა კონვერსიის მოვლენა შექმნა, მოგვიანებით სერვერმა CRM-ში დაფიქსირებული იგივე შედეგი იმავე სარეკლამო ანგარიშში ატვირთა. პლატფორმამ ორივე გაგზავნისთვის დამუშავების სტატუსი დააბრუნა. საერთო ბიზნესგასაღების გარეშე ანალიტიკოსმა ვერ დაადასტურა, დაითვალა თუ არა პლატფორმამ ერთი ლიდი ორჯერ.

ორმაგი კონვერსიის შემთხვევაზე მოკლე კონსულტაციისთვის დაუკავშირდით aiADS-ის გუნდს.

რა უნდა ჩაიწეროს კონვერსიის მოვლენების ქრონოლოგიურ ცხრილში?

ქრონოლოგიურ ცხრილში ჩაწერეთ ბიზნესმოვლენის გასაღები, კონვერსიის მოქმედება, გაგზავნის წყარო და დრო, დუბლირების გასაღები და პლატფორმის პასუხი. ამ სტატიისთვის შექმნილი ცხრილი შეიცავს 6 საკვლევ ველს, 4 სატესტო შემთხვევას და ერთ შესწორების ჩანაწერს, რომელიც 3 ნაწილისგან შედგება. ეს რიცხვები სარედაქციო აქტივის აგებულებას აღწერს. ისინი aiADS-ის შესაძლებლობები, პლატფორმის კვოტები ან კლიენტის გაზომილი შედეგები არ არის.

ცხრილში ბიზნესმოვლენის გასაღები და პლატფორმის დუბლირების გასაღები ცალკე ველებად დატოვეთ. ისინი შეიძლება ერთი მნიშვნელობიდან წარმოიქმნას, თუმცა სხვადასხვა სისტემაში განსხვავებული სახელი და ფორმატი ჰქონდეს. გაზომვაზე პასუხისმგებელმა თანამშრომელმა შესაბამისობის წესი წერილობით უნდა დაამტკიცოს.

როგორ შევამოწმოთ ტრანზაქციის ან შეკვეთის გასაღები?

ერთი რეალური ბიზნესმოვლენისთვის ყველა დამტკიცებული წყარო ერთ სტაბილურ გასაღებს უნდა აგზავნიდეს იმ ფორმით, რომელსაც პლატფორმა დუბლირების შესამოწმებლად იყენებს. განსხვავებული პრეფიქსი, დაბოლოება ან ზედმეტი გამოტოვება ზუსტ დამთხვევას შეიძლება ხელს უშლიდეს. ანალიტიკოსმა ფაქტობრივად გაგზავნილი მნიშვნელობა უნდა შეამოწმოს და მხოლოდ კონფიგურაციის ეკრანს არ ენდოს.

Google Ads-ის ოფიციალურ გვერდზე Google-ი განმარტავს, რომ პლატფორმამ ერთი კონვერსიის მოქმედებაში იგივე ტრანზაქციის გასაღებით გაგზავნილი მეორე კონვერსია შეიძლება დუბლიკატად ამოიცნოს. მრავალ წყაროსთან მუშაობისას Google-ი თანმიმდევრულ გასაღებს ითხოვს. პლატფორმის ეს წესი CRM-ში ორი ჩანაწერის ბიზნესშინაარსს არ ადარებს. Google Ads-ის მითითება ტრანზაქციის გასაღებზე.

ტრანზაქციის გასაღები თითოეული რეალური ბიზნესმოვლენისთვის დინამიკურად უნდა შეიქმნას და იმავე მოვლენის განმეორებითი გაგზავნისას უცვლელი დარჩეს. თუ სხვადასხვა მოვლენას ერთი მუდმივი მნიშვნელობა გადაეცემა, Google Ads-მა შეიძლება პირველი დაამუშაოს, მომდევნო კი დუბლიკატად ჩათვალოს, რის შედეგადაც კონვერსიები ნაკლებად დაითვლება. ყოველი ტექნიკური გაგზავნისთვის ახალი მნიშვნელობა კი იმავე მოვლენის დუბლირებას ვერ შეაკავებს. ორივე შეცდომა ცალკე გამოცადეთ.

როდის ამოწმებს გუნდი დათვლის წესს?

გუნდი დათვლის წესს ამოწმებს, როცა უნდა დაადგინოს, რამდენი კონვერსია ჩაიწეროს კონკრეტული მოქმედებისთვის: „ყველა“ რეკლამასთან ურთიერთქმედების შემდეგ ყველა კონვერსიას ითვლის, „ერთი“ კი თითო სარეკლამო დაწკაპუნებაზე ერთ კონვერსიას. ტრანზაქციის გასაღები სხვა კითხვას პასუხობს: იგივე ბიზნესმოვლენა განმეორებით გაიგზავნა თუ არა. ერთის გამართვა მეორის შემოწმებას ვერ ცვლის.

Google Ads-ის ოფიციალურ გვერდზე Google-ი განმარტავს, რომ „ყველა“ არჩევანის შემთხვევაში Google Ads-ი კონკრეტული კონვერსიის მოქმედებისთვის რეკლამასთან ურთიერთქმედების შემდეგ მომხდარ ყველა კონვერსიას ითვლის. „ერთი“ არჩევანის შემთხვევაში კი თითო სარეკლამო კლიკზე ერთ კონვერსიას ითვლის. გუნდი არჩევანს ბიზნესმოვლენის ბუნების მიხედვით აკეთებს. ეს პარამეტრი ორ სხვადასხვა კონვერსიის მოქმედებაში გაგზავნილ ერთსა და იმავე ლიდს ავტომატურად არ აერთიანებს. Google Ads-ის მითითება კონვერსიების დათვლაზე.

დათვლის წესის შეცვლამდე შეინახეთ მოქმედების დანიშნულება, ძველი პარამეტრი, ცვლილების მიზეზი და მოქმედების თარიღი. ცვლილება შეიძლება მომავალ ანგარიშზე აისახოს და ძველ მონაცემთან შედარება დააბნიოს. ახალი პარამეტრი მხოლოდ დუბლირების მოსაშორებლად არ გამოიყენოთ, თუ ბიზნესს რეალურად რამდენიმე განსხვავებული მოქმედების დათვლა სჭირდება.

როგორ ვიპოვოთ ბრაუზერისა და სერვერის ორმაგი გაგზავნა?

ბრაუზერისა და სერვერის ორმაგი გაგზავნა იპოვეთ ერთი ფორმის გაგზავნის ორივე წყაროში მოძებნით და მათი მოქმედებებისა და გასაღებების შედარებით. პირველ ცდაში გუნდი ერთ ფორმას აგზავნის. ბრაუზერის ქსელურ ჩანაწერში თითოეული გაგზავნის კონვერსიის მოქმედება და დუბლირების გასაღები მოძებნეთ, სერვერის ჟურნალში კი CRM-ის იმავე მოთხოვნის ატვირთვის მოქმედება და გასაღები. შემდეგ ორივე გაგზავნის მოქმედება და გასაღები პლატფორმის დიაგნოსტიკურ პასუხსა და CRM-ის ერთადერთ ბიზნესმოვლენას შეადარეთ.

მეორე ცდაში გუნდი ბრაუზერის ხელახალ გაგზავნას ამოწმებს. მესამეში სერვერული ატვირთვის გამეორებას ამოწმებს. მეოთხეში ბრაუზერისა და სერვერის ერთდროულ გაგზავნას ამოწმებს. თითოეული ცდისთვის გუნდი ახალ სატესტო ბიზნესმოვლენას და ცალკე გასაღებს ქმნის; ერთი ცდის შიგნით კი ამ გასაღებს უცვლელად ტოვებს და მხოლოდ გაგზავნის მექანიზმს ცვლის. შედეგის ცხრილში მიუთითეთ გაგზავნების რაოდენობა, პლატფორმის ტექნიკური მდგომარეობები და საბოლოო დათვლა.

თუ ბრაუზერი და სერვერი სხვადასხვა კონვერსიის მოქმედებას იყენებს, საერთო ტრანზაქციის გასაღები შეიძლება საკმარისი არ აღმოჩნდეს. გუნდმა ჯერ უნდა გადაწყვიტოს, ორივე მოქმედება ერთ ბიზნესშედეგს აღნიშნავს თუ სხვადასხვა საფეხურს. დამტკიცებული გაზომვის გეგმის საფუძველზე გუნდმა ზედმეტი მოქმედება უნდა გამორთოს ან მხოლოდ სადამკვირვებლო, მეორეხარისხოვან სიგნალად გამოიყენოს.

რით განსხვავდება მოვლენის დუბლიკატი ლიდის დუბლიკატისგან?

მოვლენის დუბლიკატი ერთი ბიზნესმოვლენის განმეორებით ტექნიკურ გაგზავნას ან დათვლას ნიშნავს, ლიდის დუბლიკატი კი CRM-ში ერთი და იმავე ბიზნესმოთხოვნის შესაძლო განმეორებით ჩანაწერს.

ამ სტატიის დიაგნოსტიკა მხოლოდ ტექნიკურ მოვლენებს მოიცავს. CRM-ის ჩანაწერების გაერთიანება ცალკე გადაწყვეტილებაა და მომხმარებლის საჭიროების, მოთხოვნის საგნისა და კონტაქტის მტკიცებულებას მოითხოვს. პლატფორმის დუბლიკატის მდგომარეობა CRM-ის ჩანაწერის წაშლის უფლებას არ იძლევა.

რა უნდა ეწეროს შესწორებულ ანგარიშში?

შესწორებულ ანგარიშში ჩაწერეთ აღმოჩენილი ტექნიკური მიზეზი, შეცვლილი კონფიგურაცია და გავლენის ფარგლები. თუ ძველი მონაცემის ზუსტი ხელახალი გამოთვლა შეუძლებელია, ეს პირდაპირ მიუთითეთ. ანგარიშში სავარაუდო რაოდენობა დადასტურებულ შესწორებად არ წარმოადგინოთ.

კონფიგურაციის ცვლილების შემდეგ იგივე ოთხი სატესტო შემთხვევა ხელახლა შეამოწმეთ. შეინახეთ ტეგის ან სერვერის ვერსია, ტესტის ბიზნესგასაღები, პლატფორმის პასუხი და შემმოწმებელი. გუნდი პლატფორმის ტექნიკურ პასუხს წინასწარ განსაზღვრულ მოსალოდნელ სტატუსს ადარებს, საბოლოო დათვლას კი ანგარიშში ცალკე ამოწმებს. ბიზნესშედეგის დასადასტურებლად CRM-ში დაცული სხვა მტკიცებულებაა საჭირო.

რა შეზღუდვები აქვს მოვლენების კვალის დიაგნოსტიკას?

Google Ads-ის ინტერფეისი ტრანზაქციის გასაღებს ანგარიშში შეიძლება არ აჩვენებდეს, ამიტომ გუნდმა წყაროს ჟურნალები და სატესტო გარემო უნდა შეინახოს. დაკარგული ძველი მოვლენების ზუსტი დაკავშირება შეიძლება ვერ მოხერხდეს. კონფიდენციალური პირადი მონაცემი დუბლირების გასაღებად არ გამოიყენოთ.

CRM-ის მოთხოვნა და სარეკლამო კონვერსიის მოქმედება შეიძლება სხვადასხვა გაზომვის ერთეული იყოს: პირველი ერთ ბიზნესმოთხოვნას აღწერს, მეორე კი ფორმის გაგზავნას ან პროცესის სხვა წინასწარ დამტკიცებულ საფეხურს. გუნდმა გაზომვის გეგმაში უნდა განმარტოს, რომელი მოვლენა ითვლება მთავარ შედეგად და რომელი სადამკვირვებლო სიგნალად. ტექნიკური დუბლირების გამოსწორება ლიდის ხარისხს ან გაყიდვას არ ამტკიცებს.

რას ამტკიცებს ოფიციალური წყარო და რას ამატებს მოვლენების კვალი?

Google Ads-ის დახმარება ტრანზაქციის ID-სა და კონვერსიების დათვლის არჩევანს განმარტავს. ექვსველიანი ქრონოლოგია და სატესტო შემთხვევები ამ სტატიის სარედაქციო მეთოდია.

რომელი სამი შემოწმება უნდა დაუკავშირდეს მოვლენების კვალს?

მოვლენების კვალს კამპანიების პირობების, სპამის კლასიფიკაციისა და კონვერსიის პერიოდის ცვლილების შემოწმება უნდა დაუკავშირდეს: სხვადასხვა პირობებში გაშვებული კამპანიების შედარება, სპამისა და რეალური მოთხოვნის კლასიფიკაცია და ფანჯრის ცვლილებით შეცვლილი ანგარიშის შეჯერება.

კითხვები და პასუხები

ერთ ლიდზე ორი კონვერსია ყოველთვის შეცდომაა?

ორი კონვერსია შეიძლება ორ სხვადასხვა დამტკიცებულ მოქმედებას აღწერდეს. შეცდომა მაშინ დასტურდება, როცა ერთი ბიზნესმოვლენა იმავე გაზომვის მიზნისთვის განმეორებით ჩაითვალა.

დათვლის არჩევანი „ერთი“ დუბლიკატს სრულად აგვარებს?

ეს არჩევანი თითო სარეკლამო დაწკაპუნებაზე ერთ კონვერსიას ითვლის. ერთი ბიზნესმოვლენის მრავალ წყაროდან განმეორებით გაგზავნისთვის თანმიმდევრული დუბლირების გასაღებიც უნდა შეამოწმოთ.

შეიძლება ტელეფონის ნომერი დუბლირების გასაღებად გამოვიყენოთ?

ტელეფონის ნომერი პირადი მონაცემია და რამდენიმე მოთხოვნას ან ადამიანს შეიძლება უკავშირდებოდეს. გამოიყენეთ ბიზნესმოვლენისთვის შექმნილი სტაბილური ტექნიკური გასაღები და დაიცავით მონაცემთა დამტკიცებული წესი.

როგორ მოვექცეთ ძველ გაბერილ ანგარიშს?

ზუსტი გავლენა მხოლოდ შენახული მოვლენებითა და გასაღებებით აღადგინეთ. არასრული ისტორიის შემთხვევაში მონაცემი არასრულად მონიშნეთ, დასკვნა ამ პერიოდისთვის შეზღუდეთ და სავარაუდო შესწორება დადასტურებულ რიცხვად არ ჩაწეროთ.